Chúng tôi là ai
Khi chúng tôi sử dụng thuật ngữ “BTY521” hoặc “chúng tôi”, thuật ngữ này bao gồm pháp nhân và Thương hiệu ( https://www.bty521.live/ ) và các công ty khác trong tập đoàn Entain Group.
Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi thông qua trang web và ứng dụng di động của chúng tôi và rất coi trọng việc bảo mật thông tin của bạn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm các quy trình bảo mật mạnh mẽ thường xuyên được kiểm tra và xem xét. Nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào về cách chúng tôi xử lý hoặc bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn hoặc muốn liên hệ với chúng tôi về bất kỳ khía cạnh nào của chính sách này, vui lòng liên hệ qua chi tiết liên hệ ở cuối tuyên bố này.
Thông báo về quyền riêng tư này nên được đọc cùng với thông báo về cookie của chúng tôi, bất kỳ thông báo hoặc điều khoản nào có trong cửa hàng và điều khoản sử dụng / điều khoản và điều kiện trang web của chúng tôi.
Thông tin chúng tôi thu thập về bạn
Chúng tôi sẽ thu thập dữ liệu cá nhân về bạn từ các nguồn sau:
- Khi bạn đăng ký tài khoản với chúng tôi
- Khi bạn truy cập trang web của chúng tôi hoặc các trang truyền thông xã hội của chúng tôi
- Thông qua khảo sát bạn hoàn thành
- Khi bạn liên lạc với chúng tôi (qua email, thư, điện thoại, tại cửa hàng hoặc qua trò chuyện hoặc mạng xã hội)
- Khi chúng tôi tiến hành phân tích tương tác của bạn với chúng tôi
- Từ các công ty khác trong nhóm của chúng tôi vì lý do nội bộ, chủ yếu cho mục đích kinh doanh và hoạt động
- Từ các nguồn thông tin công khai như hồ sơ công khai hoặc bài đăng trên mạng xã hội
- Từ cookie và thiết bị theo dõi trên thiết bị của bạn, nơi bạn đã cho phép sử dụng chúng.
- Từ cơ sở dữ liệu của bên thứ ba để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định của chúng tôi;
- Từ các nhà cung cấp và nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến, chẳng hạn như dịch vụ tài chính và thanh khoản dùng chung, cũng như từ danh sách khách hàng được mua hợp pháp từ các nhà cung cấp bên thứ ba.
Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để làm gì
Chúng tôi chia sẻ dữ liệu của bạn với ai
Chúng tôi có thể cần chia sẻ thông tin cá nhân với các tổ chức khác để đảm bảo rằng chúng tôi đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý của mình hoặc khi chúng tôi cần hỗ trợ để đáp ứng nhu cầu của bạn hoặc nghĩa vụ theo hợp đồng của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức khác khi chúng tôi cho rằng thông tin đó phục vụ lợi ích công cộng hoặc lợi ích hợp pháp của chính chúng tôi hoặc các bên khác này. Các bên khác này thường là:
- Các đối tác kinh doanh, nhà cung cấp và nhà thầu phụ để thực hiện bất kỳ hợp đồng nào mà chúng tôi ký kết với họ hoặc bạn;
- Các chi nhánh của chúng tôi và các bên thứ ba được chọn, trong đó bạn đã chọn không nhận tiếp thị từ chúng tôi / bên thứ ba một cách rõ ràng, đã bị cấm hoặc tự loại trừ, trong trường hợp đó, chúng tôi có thể chia sẻ danh sách ngăn chặn với các chi nhánh của chúng tôi và các bên thứ ba được chọn, để đảm bảo bạn không nhận tiếp thị không mong muốn;
- Các thành viên của Tập đoàn Entain và các nhà cung cấp và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cho bất kỳ mục đích nào được xác định trong bảng trên; nhà cung cấp bên thứ ba và nhà cung cấp dịch vụ trong phạm vi họ hỗ trợ Entain Group thực hiện các nghĩa vụ pháp lý/quy định của mình, ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến chống rửa tiền, gian lận, xác minh, v.v.;
- Các bên thứ ba được chọn để họ có thể liên hệ với bạn với thông tin chi tiết về các dịch vụ mà họ cung cấp, trong đó bạn đã chọn tham gia/đồng ý rõ ràng với việc tiết lộ dữ liệu cá nhân của mình cho các mục đích này;
- Các nhà cung cấp công cụ tìm kiếm và phân tích hỗ trợ chúng tôi cải thiện và tối ưu hóa trang web của chúng tôi và các bên thứ ba được chọn khác;
- Các tổ chức bên thứ ba khác, những người hỏi, khuyến khích hoặc đối chiếu phản hồi và bất kỳ quan điểm trực tuyến nào về trải nghiệm của bạn với chúng tôi để giúp chúng tôi cải thiện và tối ưu hóa các dịch vụ của mình.
- Các ngân hàng, công ty thẻ tín dụng, Cơ quan quản lý thể thao và các cơ quan có liên quan có thể chia sẻ với bên thứ ba nhằm mục đích điều tra và bảo vệ chống lại hoạt động vị thành niên, gian lận, tội phạm hoặc đáng ngờ hoặc cờ bạc an toàn hơn và kiểm tra khả năng chi trả (hoặc các hoạt động khác mà chúng tôi chịu sự ràng buộc của pháp luật, quy định hoặc hướng dẫn để điều tra và bảo vệ chống lại) hoặc nếu chúng tôi có lý do để tin rằng bạn đã thực hiện hoạt động đó; chẳng hạn như:
- Cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật hoặc phòng chống gian lận của chúng tôi, cũng như các cố vấn pháp lý, tòa án, dịch vụ tư pháp độc lập hiện hành, Cơ quan quản lý thể thao và bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào khác nhằm mục đích điều tra bất kỳ hoạt động tội phạm thực sự hoặc bị nghi ngờ nào, duy trì các tiêu chuẩn hành vi trong thể thao , trò chơi hoặc các vấn đề quy định hoặc pháp lý khác.
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các thành viên khác của Entain Group cho các mục đích tiếp thị. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không chia sẻ nó với các tổ chức bên thứ 3 khác trừ khi bạn đã chọn tham gia/đồng ý rõ ràng với việc tiết lộ dữ liệu cá nhân của mình cho các mục đích này.
Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba trong các trường hợp sau:
- Trong trường hợp chúng tôi xem xét bán hoặc mua bất kỳ doanh nghiệp hoặc tài sản nào, trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ người bán hoặc người mua tiềm năng nào của doanh nghiệp hoặc tài sản đó;
- Trong trường hợp xảy ra bất kỳ tình huống mất khả năng thanh toán nào (ví dụ: quản lý hoặc thanh lý) Entain Group plc, hoặc bộ kiểm soát dữ liệu hoặc bất kỳ thực thể nào trong nhóm của nó;
- Nếu chúng tôi, hoặc về cơ bản là tất cả tài sản của chúng tôi, được bên thứ ba mua lại, trong trường hợp đó, dữ liệu cá nhân do chúng tôi nắm giữ về khách hàng của chúng tôi sẽ là một trong những tài sản được chuyển giao;
- Để thực thi hoặc áp dụng các điều khoản sử dụng trang web của chúng tôi;
- Để bảo vệ các quyền, tài sản hoặc sự an toàn của chúng tôi, nhân viên của chúng tôi, khách hàng của chúng tôi hoặc những người khác. Điều này bao gồm trao đổi thông tin với các công ty và tổ chức khác (bao gồm nhưng không giới hạn, các nhà điều hành cờ bạc khác và cảnh sát địa phương hoặc các cơ quan thực thi pháp luật địa phương khác) vì mục đích đảm bảo an toàn cho nhân viên và khách hàng, phòng chống tội phạm, chống gian lận và giảm thiểu rủi ro tín dụng;
- Nếu chúng tôi có nghĩa vụ tiết lộ hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn để tuân thủ bất kỳ nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu quy định nào, hoặc để ngăn chặn hoặc phát hiện gian lận hoặc tội phạm;
- Nếu bạn ở Vương quốc Anh, khi chúng tôi kiểm tra danh tính của bạn khi bạn lần đầu tiên trở thành khách hàng hoặc kiểm tra tình trạng tài chính của bạn theo yêu cầu của Điều kiện cấp phép của chúng tôi, chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin với Cơ quan tham chiếu tín dụng và điều này sẽ để lại dấu ấn “mềm” trên hồ sơ tín dụng của bạn. Bạn có thể tìm thêm thông tin về cách cơ quan này nắm giữ và sử dụng thông tin của bạn tại đây.
- Khi bạn tự cấm mình khỏi cờ bạc, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin này với các cơ quan quản lý của chúng tôi hoặc các công ty khác trong lĩnh vực của chúng tôi, nơi chúng tôi tin rằng điều quan trọng là phải hỗ trợ việc loại trừ bạn.
Đáp ứng các nghĩa vụ chơi bạc có trách nhiệm của chúng tôi
- Chúng tôi rất coi trọng việc đánh bạc có trách nhiệm tại Entain. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn giữa các thương hiệu của chúng tôi trong Tập đoàn Entain và khi được yêu cầu với các tổ chức khác để đáp ứng các cam kết cờ bạc có trách nhiệm của chúng tôi.
- Chúng tôi có nghĩa vụ xác định những người bị tổn hại do đánh bạc càng sớm càng tốt và giúp họ ngừng đánh bạc bằng cách đặt các giới hạn nhất định cho tài khoản; điều này có thể bao gồm giới hạn tiền gửi, giới hạn sản phẩm, giới hạn khả năng của một tài khoản để đánh bạc một số sản phẩm / thời gian / khoảng thời gian nhất định. Để đáp ứng các nghĩa vụ này, chúng tôi phân tích các giao dịch của khách hàng và đánh giá hành vi hoặc tình trạng tài chính trên các sản phẩm và thương hiệu của chúng tôi, điều này có thể khiến chúng tôi đưa ra quyết định về (các) tài khoản của bạn. Vui lòng xem phần Khả năng chi trả trên trang web của chúng tôi để biết thêm thông tin.
- Chúng tôi cũng liên tục xem xét các cách sáng tạo để giúp phát hiện những người chơi có thể đang gặp khó khăn và xác định họ bằng kỹ thuật số. Điều này có nghĩa là chúng tôi có thể sử dụng các hệ thống nhận dạng khách hàng (chẳng hạn như cookie trên thiết bị của người chơi hoặc hình ảnh do bạn gửi) và trong nội bộ chúng tôi đã phát triển các hệ thống để hiểu cách chơi của bạn nhằm thông báo tốt hơn mọi rủi ro liên quan đến hoạt động của bạn. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ hoặc nhận dữ liệu người chơi với các tổ chức khác giúp đánh giá rủi ro hoặc đánh giá khả năng chi trả bằng cách xem xét cách bạn có thể tương tác với các nhà tổ chức cờ bạc khác hoặc trực tiếp giúp đỡ các cá nhân.
Trong tất cả các trường hợp này, hãy yên tâm rằng chúng tôi thực hiện nghĩa vụ của mình rất nghiêm túc, trong việc giúp khách hàng đánh bạc có trách nhiệm và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi sẽ luôn đảm bảo rằng chúng tôi thực hiện các biện pháp và biện pháp kiểm soát phù hợp nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn.
Chế độ xem khách hàng đơn lẻ
Chế độ xem một khách hàng, Thử nghiệm 1, là một dự án nhằm đảm bảo rằng những người có hành vi nguy cơ cao được bảo vệ khỏi những tổn hại liên quan đến cờ bạc đối với sức khỏe của họ. Để làm điều này, các Nhà điều hành tham gia cung cấp các sản phẩm cờ bạc trực tuyến sẽ thực hiện các bước để xác định những khách hàng mà họ cho rằng không nên đánh bạc và chia sẻ một số thông tin khách hàng quan trọng với hệ thống của chúng tôi. Các Nhà điều hành tham gia sẽ sử dụng Bty521 để xác định xem liệu cùng một khách hàng có tài khoản với họ hay không và tiến hành đóng tài khoản của họ để giảm khả năng gây hại.
Thông báo về quyền riêng tư này giải thích cách các Nhà điều hành tham gia trong dự án dùng thử Chế độ xem một khách hàng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn. Xin lưu ý rằng từ ngày 02/08/2023 trong khoảng thời gian khoảng 12 tuần, các Nhà điều hành tham gia sẽ chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng nhưng không thực hiện bất kỳ hành động nào đối với dữ liệu. Điều này là để các Nhà điều hành tham gia có thể đánh giá hiệu quả của giải pháp kỹ thuật. Bạn có thể xem những nhà khai thác nào đang tham gia vào dự án thử nghiệm Chế độ xem một khách hàng bằng cách đi tới phần Nhà khai thác tham gia của thông báo này.
Có 3 nhân tố chính trong quá trình này:
- “Nhà điều hành đóng”: đây là Nhà điều hành tham gia đóng tài khoản của bạn và có thể là bất kỳ Nhà điều hành tham gia nào.
- “Bty521”: đây là hệ thống cho phép chia sẻ dữ liệu an toàn giữa tất cả các nhà khai thác theo cách đảm bảo quyền riêng tư. Họ sẽ nhận được dữ liệu khách hàng từ các Nhà điều hành tham gia hàng ngày.
- “Người điều hành nhận”: đây là những Người điều hành tham gia nhận kết quả trùng khớp từ dữ liệu được Người điều hành kết thúc chia sẻ với chúng tôi và cơ sở dữ liệu khách hàng của chính Người điều hành nhận. Nếu Nhà điều hành nhận và Nhà điều hành đóng có cùng một khách hàng, thì họ sẽ thực hiện hành động tương tự để bảo vệ khách hàng dùng chung của họ, ví dụ: đóng tài khoản của khách hàng.
Người điều hành nhận sẽ không biết lý do cụ thể tại sao Người điều hành đóng đã chia sẻ dữ liệu với họ qua chúng tôi. Nếu dữ liệu cá nhân của bạn đã được chia sẻ với chúng tôi và bạn muốn tìm hiểu lý do tại sao, vui lòng liên hệ với Nhà điều hành Đóng. Bạn sẽ nhận được email từ Nhà điều hành đóng cửa thông báo cho bạn rằng thông tin chi tiết của bạn sẽ được chia sẻ với chúng tôi.
Bản dùng thử Chế độ xem một khách hàng hoạt động như thế nào?
Nhận dạng rủi ro
Các Nhà điều hành tham gia sẽ xác định người chơi có nguy cơ mắc các vấn đề về cờ bạc liên quan đến sức khỏe nếu người chơi cho biết rằng họ:
- Có vấn đề về cờ bạc hoặc nghiện ngập.
- Đang tìm kiếm sự hỗ trợ hoặc điều trị bên ngoài cho các vấn đề cờ bạc.
- Sẽ làm hại chính họ hoặc người khác.
- Không nên đánh bạc vì họ có bệnh.
- Muốn ngừng cờ bạc vĩnh viễn do các vấn đề với cờ bạc của họ.
Đóng tài khoản ban đầu
- Khi Nhà điều hành tham gia đã xác định một người chơi có nguy cơ mắc các vấn đề về cờ bạc liên quan đến sức khỏe, họ sẽ đóng tất cả các tài khoản của người chơi và loại trừ người chơi khỏi tất cả các dịch vụ cờ bạc của mình.
- Nó cũng sẽ thông báo cho người chơi rằng họ sẽ được thêm vào do các vấn đề về cờ bạc có vấn đề liên quan đến sức khỏe.
Sự đăng ký
Nhà điều hành tham gia sẽ thêm Dữ liệu đăng ký sau đây về người chơi:
- Tên
- Họ
- Ngày sinh
- mã bưu điện
- Địa chỉ email
- Số điện thoại
- ID khách hàng duy nhất do Nhà điều hành tham gia đặt
Phù hợp
- Mỗi Nhà điều hành tham gia sẽ thường xuyên kiểm tra tất cả thông tin chi tiết về người chơi hiện tại của họ so với thông tin chi tiết về người chơi trước đó bằng cách quét cơ sở dữ liệu khách hàng của họ đối với hệ thống.
- Nếu một người chơi đang chơi với một Nhà điều hành tham gia trước đó bởi một Nhà điều hành tham gia khác, thì chúng tôi sẽ cung cấp cho Nhà điều hành tham gia đang thực hiện kiểm tra những thông tin sau về người chơi:
- Trạng thái.
- Danh mục rủi ro cờ bạc có vấn đề liên quan đến sức khỏe (xem hộp Nhận dạng Rủi ro ở trên).
- Tên của Nhà điều hành tham gia đã thêm người chơi.
Đóng tài khoản khác
Các danh mục dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý như một phần của bản dùng thử Chế độ xem một khách hàng
| Dữ liệu cá nhân | Loại dữ liệu | Nguồn |
| Thông tin liên quan đến vấn đề đánh bạc liên quan đến sức khỏe mà Nhà điều hành tham gia đã xác định.Dữ liệu này được xử lý bởi Nhà điều hành tham gia. | Thông tin được cung cấp bởi người chơi cho biết rằng họ: Có vấn đề về cờ bạc hoặc nghiện ngập.Đang tìm kiếm sự hỗ trợ hoặc điều trị bên ngoài cho các vấn đề cờ bạc.Sẽ làm hại chính họ hoặc người khác.Không nên đánh bạc vì họ có bệnh.Muốn ngừng cờ bạc vĩnh viễn do các vấn đề với cờ bạc của họ. | Khách hàng |
| Dữ liệu đăng ký | TênHọNgày sinhmã bưu điệnĐịa chỉ emailSố điện thoạiID khách hàng duy nhất do Nhà điều hành tham gia đặt | Khách hàng |
| Phản hồi cung cấp Nhà điều hành nhận để xác nhận Khách hàng đã được thêm vào. | Kết quả cho biết vấn đề đánh bạc có vấn đề liên quan đến sức khỏe Tên của Nhà điều hành tham gia | Chúng tôi |
| Thư từ cho mục đích | Bất kỳ dữ liệu cá nhân nào do người chơi cung cấp qua thư từ | Khách hàng |
Mục đích & Cơ sở pháp lý
Nhà điều hành tham gia sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng với mục đích chính là xác định khách hàng có các vấn đề liên quan đến sức khỏe với vấn đề đánh bạc phổ biến đối với bất kỳ Nhà điều hành tham gia nào khác và cố gắng bảo vệ những người cực kỳ dễ bị tổn thương khỏi tác hại liên quan đến cờ bạc ở những Nhà điều hành chung đó. Điều này liên quan đến:
- Giao tiếp với khách hàng để xác định tác hại tiềm ẩn.
- Đóng, đình chỉ hoặc hạn chế tài khoản của khách hàng.
- Chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng.
- Tìm kiếm khách hàng đã đăng ký trên.
- Đánh giá hiệu quả liên tục của giải pháp.
Cơ sở pháp lý cho mục đích mà chúng tôi đã mô tả là lợi ích hợp pháp của Nhà điều hành tham gia trong việc bảo vệ khách hàng khỏi bị tổn hại. Cụ thể, những sở thích này là:
- Để cải thiện sự can thiệp cho những người mắc các vấn đề về cờ bạc có liên quan đến sức khỏe.
- Để chia sẻ nhận dạng của những người chơi đang gặp vấn đề về cờ bạc liên quan đến sức khỏe.
- Để cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về những cách hiệu quả giúp người dân ở Vương quốc Anh giảm thiểu các vấn đề cờ bạc có liên quan đến sức khỏe.
- Một cách tiếp cận phù hợp để xác định những người ở Vương quốc Anh đang gặp phải các vấn đề về cờ bạc có liên quan đến sức khỏe và bảo vệ khách hàng mà không vi phạm quá mức các quyền và tự do của họ.
Dữ liệu cá nhân loại đặc biệt là dữ liệu cá nhân có thể tiết lộ dữ liệu sức khỏe và thông tin nhạy cảm khác về một người. Vì chương trình được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn vấn đề đánh bạc liên quan đến sức khỏe nên dữ liệu dùng thử Chế độ xem một khách hàng được coi là dữ liệu cá nhân thuộc loại đặc biệt. Khi việc xử lý dữ liệu khách hàng liên quan đến dữ liệu danh mục đặc biệt, cơ sở pháp lý để Nhà điều hành tham gia xử lý dữ liệu này là lợi ích công cộng đáng kể. Các lợi ích công cộng quan trọng được nêu trong Đạo luật bảo vệ dữ liệu của Vương quốc Anh năm 2018 là: bảo vệ trẻ em và các cá nhân có nguy cơ.
Người nhận dữ liệu
Dữ liệu khách hàng sẽ được chia sẻ với hệ thống do Tutelar Limited sở hữu và cung cấp. (“TUTELAR”) và các nhà thầu phụ The Data Shed Limited và Amazon Web Services. Chúng tôi có thể buộc phải chia sẻ thông tin với các cơ quan quản lý và thực thi pháp luật theo yêu cầu của họ. Nhà điều hành tham gia cũng sẽ chia sẻ cờ cho biết vấn đề cờ bạc liên quan đến sức khỏe liên quan đến khách hàng với Nhà điều hành tham gia khác. Nếu một Nhà điều hành tham gia không còn tồn tại, họ sẽ chia sẻ lý do cụ thể khiến dữ liệu của khách hàng được chia sẻ với một Nhà điều hành tham gia khác.
Chúng tôi sẽ chuyển dữ liệu cá nhân của bạn đến chúng tôi, người sau đó sẽ xác nhận các kết quả khớp với các Nhà điều hành tham gia khác. Chúng tôi đã triển khai các Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn với các phụ lục phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình chuyển giao.
Lưu giữ dữ liệu cho Chế độ xem khách hàng đơn lẻ
| Hạng mục Dữ liệu Cá nhân | Mục đích xử lý | Thời gian lưu giữ loại trừ ban đầu | Loại trừ dư Thời gian lưu giữ | Thời gian lưu trữ | Tổng thời gian lưu giữ kết hợp |
| • Tên• Họ• Ngày sinh• Mã bưu chính• Địa chỉ email• Số điện thoại• ID khách hàng duy nhất do Nhà điều hành tham gia đặt• Cờ 1B• ID khách hàng duy nhất do chúng tôi thiết lập• thời gian và ngày nhận được yêu cầu• ngày mà “điểm đánh dấu” được đặt bởi Người điều hành đóng (điều này được thực thi theo định nghĩa API)• “thương hiệu” chịu trách nhiệm thiết lập từng “điểm đánh dấu” do Người điều hành đóng cung cấp (điều này được thực thi theo định nghĩa API)• chi tiết mà Nhà điều hành Đóng đã thêm Khách hàng Đóng (bao gồm chi tiết xác thực hệ thống được sử dụng và địa chỉ IP ban đầu.) | • Để cải thiện sự can thiệp cho những người có thể gặp các vấn đề liên quan đến sức khỏe do nghiện cờ bạc.• Để chia sẻ thông tin nhận dạng những người chơi có thể gặp các vấn đề liên quan đến sức khỏe do cờ bạc có vấn đề.• Để cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về những cách hiệu quả giúp người dân ở Vương quốc Anh bớt đau khổ với các vấn đề liên quan đến sức khỏe do nghiện cờ bạc.• Một cách tiếp cận phù hợp để xác định những người ở Vương quốc Anh có thể có các vấn đề liên quan đến sức khỏe do nghiện cờ bạc và bảo vệ Khách hàng không vi phạm các quyền và tự do của họ một cách quá mức. | 5 năm | 35 năm | 7 năm | 47 năm |
Quyền của bạn
Quy trình khắc phục
Nếu bạn tin rằng bạn đã được thêm vào chúng tôi không chính xác, vui lòng liên hệ với Nhà điều hành tham gia đang ngăn bạn truy cập các dịch vụ cờ bạc trực tuyến bằng cách sử dụng các chi tiết liên hệ bên dưới. Sau đó, Nhà điều hành tham gia sẽ hướng dẫn bạn qua các bước sau –
- Nếu Nhà điều hành tham gia đó thêm thông tin, họ sẽ xem xét các mối lo ngại của bạn và quyết định có xóa bạn khỏi chúng tôi hay không.
- Nếu Nhà điều hành tham gia đang ngăn bạn truy cập các dịch vụ cờ bạc không thêm bạn, họ sẽ cung cấp cho bạn chi tiết liên hệ của Nhà điều hành tham gia đã thêm chi tiết của bạn.
Nếu công ty đã thêm thông tin chi tiết của bạn không còn tham gia nữa, thay vào đó, bạn có thể làm theo quy trình bồi thường với Nhà điều hành tham gia có dịch vụ cờ bạc mà bạn muốn truy cập.
Xóa khỏi Bty521
Ngoài quy trình khắc phục, sau khi kết thúc thời gian hoạt động, bạn có thể yêu cầu xóa khỏi chúng tôi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với Nhà điều hành tham gia đã ngăn bạn truy cập các dịch vụ cờ bạc bằng cách sử dụng chi tiết liên hệ bên dưới.
Xin lưu ý rằng ngay cả sau khi bạn bị xóa khỏi chúng tôi, các Nhà điều hành tham gia cá nhân vẫn có thể độc lập quyết định ngăn bạn truy cập các dịch vụ cờ bạc của họ.
Quyền bảo vệ dữ liệu
Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình được xử lý cho các mục đích của chúng tôi:
- Truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn
- Sửa hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân của bạn
- Phản đối việc sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn
- Xóa dữ liệu cá nhân của bạn
- Hạn chế sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn
- Khiếu nại với Văn phòng Ủy viên Thông tin
Bạn nên biết rằng những quyền này không phải là tuyệt đối và không áp dụng trong mọi tình huống. Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin về các quyền này trên trang web của Văn phòng Ủy viên Thông tin tại đây .
Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với Nhà điều hành tham gia đã ngăn bạn truy cập các dịch vụ cờ bạc bằng cách sử dụng các chi tiết liên hệ bên dưới.
Nếu bạn muốn khiếu nại, bạn có thể gửi thư hoặc email đến địa chỉ liên quan ở trên hoặc liên hệ với Văn phòng Ủy viên Thông tin.
Chúng tôi không liên quan đến việc xử lý các quyết định hoàn toàn tự động tạo ra những ảnh hưởng pháp lý hoặc có ý nghĩa tương tự.
Chúng tôi có thể cần cập nhật thông báo này theo thời gian, kể cả khi chúng tôi phát triển cùng với các Nhà điều hành tham gia khác. Khi thông báo này thay đổi, chúng tôi sẽ thực hiện các bước thích hợp để thông báo cho bạn về sự thay đổi đó. Bạn cũng có thể xem ngày thông báo cùng với ngày cập nhật mới nhất bên dưới.
Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong bao lâu
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu giữ điển hình | Thông tin |
| Ghi âm cuộc gọi khách hàng | 3 năm | Việc lưu giữ mở rộng có thể được áp dụng trong từng trường hợp |
| Dữ liệu khách hàng | Khoảng thời gian lưu giữ 5 năm bắt đầu có hiệu lực kể từ ngày tài khoản của bạn bị đóng | Chúng tôi sẽ chỉ tiếp tục lưu giữ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản của bạn khi được phép theo luật bảo vệ dữ liệu (i) khi chúng tôi tuân theo yêu cầu pháp lý theo luật cờ bạc hoặc luật thuế để lưu giữ dữ liệu của bạn; và (ii) để thực hiện hoặc bảo vệ các quyền hợp pháp của chúng tôi Nếu bạn đăng ký theo chương trình tự loại trừ, trong khi bản thân việc tự loại trừ có thể có thời hạn ngắn hơn, hồ sơ về điều này sẽ được lưu giữ lâu hơn như một phần trong hồ sơ khách hàng của bạn. |
Thời gian lưu giữ trên có thể được kéo dài, ví dụ như khi cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý cụ thể, điều tra tội phạm, xử lý khiếu nại hoặc giải quyết khiếu nại
Bảo vệ
Chúng tôi rất coi trọng việc tuân thủ các quy định, tiêu chuẩn, nguyên tắc bảo mật và luật về quyền riêng tư, đồng thời thúc đẩy các biện pháp bảo mật nhằm duy trì tính bảo mật, tính toàn vẹn và tính sẵn có của dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sử dụng các biện pháp tổ chức, kỹ thuật và hành chính hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khỏi bị truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu cá nhân mà chúng tôi nắm giữ.
Là một doanh nghiệp, chúng tôi có các trung tâm dữ liệu được bảo mật bằng tường lửa, các trang web được mã hóa được chứng nhận và chúng tôi được chứng nhận ISO27001:2013. Chúng tôi cũng thực hiện các bước để đảm bảo các công ty con, đại lý, chi nhánh và nhà cung cấp của chúng tôi sử dụng mức độ bảo mật phù hợp trong toàn doanh nghiệp.
Trường hợp chúng tôi đã cung cấp cho bạn (hoặc nơi bạn đã chọn) mật khẩu cho phép bạn truy cập một số phần nhất định trên trang web của chúng tôi, bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu này. Chúng tôi yêu cầu bạn không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
Thật không may, việc truyền thông tin qua internet không hoàn toàn an toàn. Mặc dù chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật cho dữ liệu của bạn được truyền đến trang web của chúng tôi; bất kỳ sự truyền tải nào đều có nguy cơ của riêng bạn. Sau khi nhận được thông tin của bạn, chúng tôi sẽ sử dụng các quy trình và tính năng bảo mật nghiêm ngặt để ngăn chặn các nỗ lực truy cập trái phép.
Cookies
Chúng tôi sử dụng cookie cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm cả việc làm cho trải nghiệm của bạn trên trang web của chúng tôi tốt hơn. Để biết thêm thông tin về việc sử dụng cookie của chúng tôi, vui lòng xem Thông báo về cookie của chúng tôi .
Truyền thông tiếp thị và sự lựa chọn của bạn
Khi chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của bạn lần đầu tiên, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cho chúng tôi biết bạn muốn nhận phản hồi từ chúng tôi như thế nào trong tương lai về các sản phẩm và dịch vụ khác của chúng tôi. Nó’ thường sẽ thông qua các ô đánh dấu trên biểu mẫu hoặc trang web và bạn có thể chọn không tham gia bất kỳ lúc nào.
‘Chọn không tham gia’ là gì?
Thuật ngữ từ chối đề cập đến một số phương pháp mà các cá nhân có thể tránh nhận thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ không mong muốn. Khả năng này thường được kết hợp với các chiến dịch tiếp thị trực tiếp như tiếp thị qua điện thoại, tiếp thị qua e-mail hoặc thư trực tiếp.
*Vui lòng cân nhắc rằng việc ‘chọn không tham gia’ sẽ không ngăn cản bất kỳ thư từ quan trọng nào của khách hàng, ví dụ như thư từ đặt cược hoặc tài khoản.
Làm cách nào tôi có thể chọn không tham gia thư từ tiếp thị?
Nếu bạn không muốn nhận bất kỳ ưu đãi, khuyến mãi, thông tin về các sự kiện và thông tin liên lạc phù hợp dựa trên hoạt động tài khoản của mình, bạn có thể yêu cầu hủy liên lạc bằng cách:
- Sử dụng tùy chọn “hủy đăng ký” được cung cấp trong bất kỳ thông tin tiếp thị nào mà bạn nhận được
- thay đổi tùy chọn của bạn trên cài đặt tài khoản của bạn
- liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi .
Những chi tiết nào bạn yêu cầu từ tôi?
Chúng tôi cần càng nhiều thông tin sau càng tốt để đảm bảo rằng bạn không bị gửi thêm bất kỳ thư từ không mong muốn nào nữa:
- Tên đầy đủ của bạn
- Số tài khoản của bạn
- Cách chúng tôi liên lạc với bạn, tức là email, SMS hoặc bài đăng
- Số điện thoại di động hoặc địa chỉ email/bưu điện mà chúng tôi đã liên hệ với bạn trên
- Số điện thoại di động hoặc địa chỉ email mà tin nhắn đến từ
- (Các) ngày và (các) thời gian bạn đã được liên lạc
- Một bản sao của tin nhắn bạn đã được gửi (ví dụ: ảnh chụp màn hình hoặc email chuyển tiếp được gửi đến nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi)
Quyền lợi của bạn
| Mô tả Quyền | |
| Quyền 1 Quyền được thông tin | Bạn có quyền được cung cấp thông tin rõ ràng, minh bạch và dễ hiểu về cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn và các quyền của bạn. |
| Quyền 2 Quyền tiếp cận | Quyền truy cập dữ liệu cá nhân do chúng tôi nắm giữ về bạn. Quyền truy cập dữ liệu cá nhân do chúng tôi nắm giữ về bạn. Quyền này không phải là quyền tuyệt đối và không được diễn giải tách biệt với các điều khoản khác của GDPR. Có những hạn chế hợp pháp đối với quyền này mà nó có thể áp dụng, ví dụ, khi các quyền khác như; bảo mật, quyền của người khác, đặc quyền pháp lý và/hoặc quyền áp dụng các quy tắc tiết lộ đối thủ trong quá trình khiếu nại tiềm năng hoặc bảo vệ hoặc thiết lập khiếu nại nằm trong phạm vi và cần phải được cân bằng với quyền truy cập. |
| Quyền 3 Quyền được cải chính | Quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa bất kỳ dữ liệu cá nhân không chính xác nào do chúng tôi nắm giữ về bạn. |
| Quyền 4 Quyền xóa | Quyền yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân do chúng tôi nắm giữ về bạn. Quyền này sẽ chỉ áp dụng khi (ví dụ): chúng tôi không còn cần sử dụng dữ liệu cá nhân để đạt được mục đích mà chúng tôi đã thu thập dữ liệu đó; hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý của mình nếu chúng tôi đang sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn; hoặc nơi bạn phản đối cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn (phù hợp với Quyền 6 bên dưới). Quyền này không phải là tuyệt đối và sẽ không áp dụng khi áp dụng các lý do chính đáng và quan trọng hơn. |
| Quyền 5 Quyền phản đối xử lý | Trong một số trường hợp nhất định, quyền hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân do chúng tôi nắm giữ về bạn. Quyền này sẽ chỉ áp dụng khi (ví dụ): bạn tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu cá nhân do chúng tôi nắm giữ; hoặc khi bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân nhưng muốn thay vào đó, quá trình xử lý của chúng tôi bị hạn chế; hoặc khi chúng tôi không còn cần sử dụng dữ liệu cá nhân để đạt được mục đích mà chúng tôi đã thu thập dữ liệu đó, nhưng bạn yêu cầu dữ liệu cho mục đích giải quyết các khiếu nại pháp lý. |
| Quyền 6 Quyền đối với tính di động của dữ liệu | Trong một số trường hợp nhất định, quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi, ở định dạng có cấu trúc, thường được sử dụng và có thể đọc được bằng máy. Bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi chuyển dữ liệu cá nhân này cho một tổ chức khác theo yêu cầu của bạn. |
| Quyền 7 Quyền xử lý đối tượng | Quyền phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân do chúng tôi nắm giữ về bạn khi việc xử lý dữ liệu đó là cần thiết cho các mục đích vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi, trừ khi chúng tôi có thể chứng minh, một cách cân bằng, cơ sở hợp pháp để tiếp tục xử lý dữ liệu cá nhân mà ghi đè các quyền của bạn hoặc các quyền dành cho việc thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý. |
| Quyền 8 Quyền không phải tuân theo các quyết định tự động bao gồm lập hồ sơ | Bạn có quyền không phải tuân theo quyết định chỉ dựa trên quy trình tự động, bao gồm cả việc lập hồ sơ, quy trình này tạo ra các tác động pháp lý liên quan đến bạn hoặc ảnh hưởng đáng kể tương tự đến bạn. |
| Đúng 9 Quyền rút lại sự đồng ý | Quyền rút lại sự đồng ý của bạn, khi chúng tôi dựa vào đó để sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn (ví dụ: để cung cấp cho bạn thông tin tiếp thị về các dịch vụ hoặc sản phẩm của chúng tôi). |
Liên hệ với chúng tôi hoặc Nhân viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi
Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền bảo vệ dữ liệu nào của mình, chẳng hạn như quyền truy cập vào thông tin của bạn hoặc xóa dữ liệu, trực tiếp bởi chính bạn hoặc bên thứ ba thay mặt bạn, vui lòng liên hệ [email protected] .
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Thông báo này hoặc muốn biết thêm thông tin về các quyền của mình, bạn có thể liên hệ với Nhân viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi bằng cách gửi email: [email protected] .
Các câu hỏi và nhận xét liên quan đến thông báo bảo mật này đều được hoan nghênh.
* Xin lưu ý rằng các kênh này không được giám sát đối với bất kỳ truy vấn nào liên quan đến dịch vụ khách hàng.
Những thay đổi đối với Chính sách quyền riêng tư
Mọi thay đổi đối với chính sách bảo mật này trong tương lai sẽ được đăng trên trang này tại https://www.bty521.live/ và khi thích hợp, sẽ được thông báo cho bạn qua email. Vui lòng kiểm tra lại thường xuyên để xem bất kỳ cập nhật hoặc thay đổi nào đối với chính sách quyền riêng tư này.
Chính sách này được xem xét và cập nhật lần cuối: Tháng 1 năm 2023
